永久赠送自助餐变“限期餐券” 沐府洗浴:只承诺淡季时提供免费自助午餐

来源:济南日报-齐鲁党报网       2018-01-12 15:02:04       编辑:王海燕
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  本报1月11日讯(记者张帅)“办卡的时候销售说赠送免费午餐自助,现在却不送了,这不是欺骗行为吗?”市民袁女士近日向本报反映,她于2017年4月底办理沐府洗浴储值卡,并获赠免费自助午餐,但2017年12月30日来店内消费时,却被告知赠送的永久自助餐取消。事后,袁女士与该门店多次沟通,负责人表示可以赠送餐券,但被袁女士拒绝。  袁女士告诉记者,该储值卡一共充值2000元,并赠送300元消费额度,并表示被店员告知“可以永久赠送中午自助餐”。2017年12月30日她再次来店内消费时,却被告知赠送的自助餐服务取

  本报1月11日讯(记者 张帅)“办卡的时候销售说赠送免费午餐自助,现在却不送了,这不是欺骗行为吗?”市民袁女士近日向本报反映,她于2017年4月底办理沐府洗浴储值卡,并获赠免费自助午餐,但2017年12月30日来店内消费时,却被告知赠送的永久自助餐取消。事后,袁女士与该门店多次沟通,负责人表示可以赠送餐券,但被袁女士拒绝。

  袁女士告诉记者,该储值卡一共充值2000元,并赠送300元消费额度,并表示被店员告知“可以永久赠送中午自助餐”。2017年12月30日她再次来店内消费时,却被告知赠送的自助餐服务取消。对此,袁女士要求退卡,并提出质疑,“办卡时收银台上面摆放着不限期免费送自助餐的招牌,我们才办的,这么大公司怎么说变就变?”

  此后,袁女士曾接到该门店三次协商回复:第一次,对方回复称,可以退费,但没有说明何时退费;第二次,对方来电表示,销售人员并没有承诺终身免费,只是4月-9月免费;第三次,对方再次致电袁女士,表示可以赠送餐券,但最终因为餐券有时间限制,袁女士拒绝该提议。袁女士表示,除她之外,还有另外20名客户也因为永久自助餐被取消而维权。“其中不少人在团购网站上对赠送自助餐的事议论纷纷。”

  对此,记者联系到沐府洗浴相关负责人杨先生询问详情。杨先生解释称,公司并没有承诺永久赠送自助餐,只在4月1日至10月1日淡季时提供免费自助午餐。针对袁女士提出的退卡,他表示“一般情况下不允许退”,但是他会联系袁女士,并向公司反映此事,协商处理事宜。

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